PAUTAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE NIÑOS DESDE INFANTIL

¿Qué tal? Vamos a hablar de cosas prácticas, para los padres, para los profesores y sobre todo para los niños. Porque muchas veces queremos que sepan resolver las situaciones por ellos mismos y de forma adecuada sin haberles enseñado antes.

¡Pero si ni nosotros mismos sabemos resolverlos a veces!

Para ello usaremos la Inteligencia emocional, esa herramienta tan significativa en la habilidad de las personas para resolver los conflictos que nos ayuda a ser mejores y tener menos problemas. El desarrollo de la inteligencia emocional debe iniciarse en edades tempranas con el fin de prevenir las conductas no deseables promovidas por el denominado "analfabetismo emocional". 

Por eso proponemos que desde la Educación Infantil se trabaje la educación emocional, para promover los aprendizajes sociales y emocionales desde pequeños, desde la escuela y la familia de forma conjunta.

La mayoría de los niños de estas edades pueden aprender a negociar. La negociación es la relación que establecen dos o más personas en relación con un asunto determinado con vista a acercar posiciones y poder llegar a un acuerdo que sea beneficioso para todos ellos. La negociación se inicia cuando hay diferencias en las posiciones que mantienen las partes, por ello la negociación busca eliminar esas diferencias.

Para enseñarles a negociar a los más pequeños, primero debemos concretar qué destrezas y qué experiencias en tomar decisiones tienen los niños y las niñas, entonces pueden introducir la idea de resolver conflictos y proporcionar oportunidades para ponerla en práctica.

A continuación se indica, cuáles podrían ser los pasos que podríamos dar en la resolución de conflictos en estas edades:

1. Evaluar las destrezas necesarias para la resolución de conflictos: Las tres destrezas que los niños pueden necesitar para ser capaces de negociar son:

• Capacidad para escuchar y prestar atención a otros como: mantener el turno de palabra y escuchar a los compañeros.

• Capacidad de reconocer y comprender determinados sentimientos: percibir y reconocer los sentimientos propios y de los demás.

• Compresión de un determinado vocabulario como respeto, turno de palabra, negociación...

¡Ojo! Cuidado con anticiparse, si un adulto obliga a un niño a negociar antes de que tenga estas destrezas desarrolladas se podría frustrar.

2. Arbitrar: La mayoría de prácticas de resolución de conflictos que realizaos entre los niños son la mediación o el arbitraje. Es una manera de ayudar a las personas a manejar sus diferencias de un observador imparcial, calmado y que mantiene la justicia. La justicia es muy importante para los niños; debemos intentar ser tan imparciales como sea posible. La mediación necesita cierto tiempo y debemos darle el tiempo que requiera. 

Proponemos los siguientes pasos:

1. Decir a los niños que cada uno de ellos tendrá la oportunidad de contar su versión de la historia sin interrupción.
2. A medida que cada niño habla, intentar que primero diga cuál era el problema y luego lo que pasó durante el conflicto.
3. Si el problema todavía existe, intentar ayudar a los participantes a desarrollar algunas soluciones posible y a escoger una para llevar a cabo.
4. Si el problema ya no existe, preguntar a los niños si había maneras más fáciles o diferentes de resolver el problema que la que escogieron.

TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

1. DEFINIR EL PROBLEMA: ¿Qué va mal?

2. ANALIZAR SUS CAUSAS: ¿Por qué?

3. DEFINIR OBJETIVOS PARA ACTUAR: 

¿Qué queremos conseguir?

4. GENERAR ALTERNATIVAS: ¿Qué podemos hacer?

5. ELEGIR LA ALTERNATIVA MÁS ÓPTIMA: 

¿Qué debemos hacer?

6. OPERATIVIZAR LA SOLUCIÓN ESCOGIDA: 

¿Cómo lo hacemos?

7. PONERLA EN PRÁCTICA: Hacerlo

8. EVALUAR: ¿Qué tal lo hemos hecho?

3. Escucha reflectiva o activa: es una manera de parafrasear y repetirle a quien habla lo que ha dicho. Esto le da una oportunidad al interlocutor para afirmar o corregir nuestra percepción. Es una técnica de mediación muy útil, utilizada en la resolución de conflictos para la clarificar la percepción y para identificar más claramente lo que las personas piensan y sienten sobre la situación. A veces esto es suficiente para resolver el conflicto, pero otras veces ayuda a definir el problema, que no es poco.

En la práctica:

1. Usar frases como "parece que....", " en otras palabras..." o " lo que quieres decir es...".
2. Parafrasear, intentando reflejar el contenido emocional al igual que el fáctico. Podemos usar: "Parece que te sientes... porque...".

El escuchar de manera activa y reflectiva tiende a desacelerar las interacciones. Debe usarse de forma selectiva para no retardar excesivamente la comunicación.

4. Contar Cuentos: esta técnica de contar historias o cuentos ayuda a los niños pequeños a distanciarse de un conflicto para que puedan discutir sus conductas. Es especialmente buena para la resolución pública de conflictos. Algunas ideas que pueden resultar útiles son:

1. Cuando la historia alcance el punto del conflicto, detengámonos y pidamos sugerencia sobre cómo resolverlo a la clase.
2. Incorporemos una de las sugerencias en la historia, y hagamos llegar a una conclusión
3. Preguntemos a los participantes en el conflicto si esto satisfaría realmente sus necesidades y si es algo que ellos podrían ensayar la próxima vez que tengan un problema.

Estas pautas tan sencillas aparentemente, mejorarán el clima del aula y facilitarán la comunicación y expresión oral, tanto emocional como académica de los niños. Se puede aplicar en casa y de esta forma ayudar a los niños a mejorar sus habilidades relacionales, emocionales y personales. 

La práctica diaria y el reconocimiento de los propios errores junto con la intención de cambio, hará que tanto padres, profesores como niños mejoren sus interacciones.

Este video me gusta mucho y se puede utilizar con los niños para explicar lo descrito anteriormente. Se titula "El puente":